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질문/답변
번호
분류
제목
18
회원가입
나이스 개인 번호가 무엇인가요?
Q
나이스 개인 번호가 무엇인가요?
A

저희 쌤몰은 교직원들을 위한 복지몰로 현직에 계신분들 한해서 이용 가능한 쇼핑몰입니다.

이를 인증하기 위해 교직원들의 나이스개인번호를 입력 부탁드립니다.

 

 나이스 개인번호는

1) 나이스(NEIS) 홈페이지 로그인 /  소속된 시도교육청 업무포털

2) 왼쪽 메뉴 중 [기본메뉴] > [나의메뉴] > [인사기록] > [기본사항] 클릭

3)[기본사항] > [근무사항] 전채내용 중 '개인번호' 확인  

17
배송
주문완료를 다했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.
Q

주문 결제까지 완료를 하였는데,

배송지 또는 수령자 정보를 변경하고 싶습니다.

A

배송업체 확인 전인 상태에서는 변경이 가능하시나,

이 후에는 이미 송장발부가 된 상태로 변경이 불가능합니다.

이 점 유의하시길 부탁드립니다.

 

변경을 원하시면, 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠르게 처리됩니다.

16
결제
결제방법을 바꾸고 싶어요.
Q

결제방법을 바꾸고 싶어요.

A

주문서가 이미 확인되어 상태가 변경되었거나, 배송이 완료된 주문건은

변경이 어렵습니다.

 

자세한 상담을 원하시면 고객센터로 연락부탁드립니다.

15
결제
무통장입금을 했는데, 미결제로 확인됩니다.
Q

무통장입금을 했는데, 미결제로 확인됩니다.

A

입금을 하셨는데, 미결제로 표시되는 경우는

1. 주문자와 입금자명이 상이할 경우

2, 주문금액와 입금금액이 상이할 경우

3. 주문일자가 오래된 경우

 

위 경우를 확인 후 고객센터로 연락주시면 처리도와드리겠습니다.

14
회원가입
연수원 회원인데, 다시 가입해야 하나요?
Q

한국교원연수원 회원인데, 쇼핑몰 이용을 위해

또 가입해야 하나요?

A

번거로우시겠지만, 쌤몰 가입을 따로 해주셔야만 이용이 가능합니다.

13
배송
상품을 여러곳으로 배송지 설정하고 싶어요.
Q

상품을 여러곳으로 나누어서 보내고 싶습니다.

어떻게 해야 하나요?

A

주문건당 배송지 한곳으로 설정됨으로,

다른 배송지 설정이 필요한 경우 번거로우시겠지만,

각각 배송지 마다 주문을 해주셔야 합니다.

12
배송
상품을 받지 못했는데, 배송완료로 확인됩니다.
Q

상품 수령을 하지 못했는데,

배송조회에선 배송완료로 확인됩니다.

어떻게 해야 하나요?

A

우선 배송장소를 확인 부탁드립니다.

   대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인

 

만약 상품을 찾지 못하셨다면, 게시판이나 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

 

 

11
배송
여러 상품을 주문했는데, 일부만 배송되었어요.
Q

여러개의 상품을 주문했는데, 일부만 배송되었어요.

어떻게 하나요?

A

상품이 따로 발송되는 경우는 아래와 같습니다.

 

1. 구매하신 상품이 동일한 판매자의 상품이 아닐 경우
2. 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우
3. 구매하신 상품 중 일부 상품의 재고 확보가 지연되어 먼저 준비된 상품부터 발송해드리는 경우

 

 위 경우 말고 부득이한 경우 따로 발송될 수 있음 알려드립니다.

 

혹, 안내없이 3일이상 배송을 받지 못한 경우가 있으시다면, 번거로우시겠지만

게시판이나 고객센터로 연락주시면 처리를 도와드리겠습니다.

10
회원가입
회원가입 구분을 잘못 했어요.
Q

교원회원인데, 일반회원으로 잘못 가입을 했습니다.

어떻게 해야 하나요?

A

가입 구분을 잘못 하신 경우에는,

고객센터로 전화를 주시거나,

상담게시판에 교직원 증명서류를 첨부해 주시면 변경 가능하십니다.

 

9
주문
비회원도 주문이 가능한가요?
Q

회원가입을 하지 않고

비회원도 주문이 가능한가요?

A

비회원님들은 한정된 카테고리안에 있는 상품만 주문이 가능합니다.

모든 상품주문에 제한이 있음을 알려드립니다.

 

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